Política de privacidade
Última atualização: 26 de outubro de 2026
Esta política explica como o Centro de Longevidade e Bem-Estar (CNPJ 27.296.454/0001-08), responsável pela loja loja.drfernandofranca1.com.br, pelos programas e produtos digitais e pelos atendimentos do Dr. Fernando França (CRM-MA 5607), trata os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
Centro de Longevidade e Bem-Estar · CNPJ 27.296.454/0001-08. Contato para assuntos de privacidade e com o encarregado pelo tratamento de dados: WhatsApp (11) 98808-2554.
2. Quais dados coletamos
- Dados de contato que você nos envia: nome, telefone, e-mail e mensagens trocadas pelo WhatsApp, Instagram ou formulários.
- Dados de compra: nome, CPF, e-mail e informações da transação. O pagamento é processado diretamente pelas plataformas Kiwify ou Mercado Pago, e não temos acesso aos dados completos do seu cartão.
- Dados de saúde (dados sensíveis), quando você contrata uma consulta ou programa: histórico clínico, medidas, exames e informações registradas em prontuário e no app do paciente.
- Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletadas pela hospedagem e por ferramentas de medição de anúncios, quando utilizadas.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e enviar as informações que você pediu.
- Processar compras, liberar acesso a produtos digitais e ao app, e emitir documentos fiscais.
- Realizar consultas, inclusive por telemedicina, e o acompanhamento médico contratado.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, como a guarda de prontuário médico.
- Medir e melhorar nossos anúncios e páginas.
4. Bases legais
Tratamos dados com base na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse e no seu consentimento, quando necessário. Dados de saúde são tratados para a tutela da saúde, por profissionais de saúde, e para o cumprimento de obrigações legais, conforme o artigo 11 da LGPD.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário com: plataformas de pagamento (Kiwify e Mercado Pago), provedores de hospedagem e tecnologia, plataforma de telemedicina e app do paciente, laboratórios e serviços de saúde envolvidos no seu atendimento, quando necessários, e autoridades, quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima. Prontuários médicos são mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação e pelo Conselho Federal de Medicina. Dados de contato sem relação contratual podem ser excluídos a seu pedido.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como acesso restrito, conexões criptografadas e plataformas com controle de acesso. Consultas por telemedicina seguem as exigências de sigilo e segurança da Resolução CFM nº 2.314/2022.
8. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Basta falar com a gente pelo WhatsApp (11) 98808-2554. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Cookies
As páginas podem usar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, medição de audiência e anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica no topo desta página.